包飞扬倒是没有想到,像市委小招这样的国有宾馆也要员工缴纳保证金。不过这样也好,最起码有了保证金的约束,市委小招这些服务员们在服务态度上会严格要求自己,不至于出现以前那种国有宾馆大爷似的服务员。当然,这主要是指的对外营业楼服务员的服务态度,至于说供领导住宿的贵宾楼和专楼,即使没有保证金的约束,服务员们的态度也都会是无可挑剔的,无他,唯权威耳!
话也说的差不多了,至于说毛新娟想正式调到贵宾楼来工作的事情,自己上一下心就好了。这种鸡毛蒜皮的小事情,自己开了口,张土河还能够把自己的面子搁在地上?
想到这里,包飞扬呵呵一笑,说道:“小毛同志,我本来还想叫你去睡一觉,但是既然你们小招有这么严格的制度规定,也就算了吧,省得你被你们张主任处分。行了,你就继续值班吧,我到下面走一走,呼吸一下新鲜空气。”
毛新娟骤然听到包飞扬叫她去“睡一觉”,浑身汗毛都竖了起来,只吓得脸色发白,小腿发软,几乎站立不住,一时间也顾不得仪表仪态,伸出手扶着服务台以免自己摔倒,脑海里还在激烈斗争着,自己究竟是该去陪包局长睡一觉呢还是该找一个借口,推脱掉包局长这种有些过分的要求。
等看到包飞扬转过身往电梯方向走去,毛新娟才醒悟过来,包局长叫她去“睡一觉”并不是说叫她去陪着睡觉,而是真的想叫她去休息一下。
艾玛呀!
老丢人了!
自己小脑袋瓜里乱七八糟的都想些什么啊?幸亏自己心慌意乱了一下,没有“顺势”对包局长说“好吧,我答应你”;或者气愤之极地拒绝包局长,对他说“包局长,虽然我很尊敬您,但是你叫我去睡一觉的要求太过分了,我实在是没有办法答应你!”如果真的是那样,估计现在自己都要跳楼了!
这时候就显出了市委小招对服务员的服务礼仪培训成果。毛新娟虽然脸上火辣辣的,为自己刚才乱七八糟的想法羞愧之极,但是脚下却一点都不慢,高跟鞋踩着厚厚软软的地毯快步追了上去,抢先了一步,替包飞扬按下了电梯的下行键。
“谢谢!”包飞扬微微一笑,冲着毛新娟点了一下头,迈步进了电梯。
“包局长,您慢走!”毛新娟没有按照服务礼仪的要求对包飞扬躬身相送,而是大胆地抬起白嫩的小手,冲包飞扬挥了挥,清纯的萝莉脸上绽放出甜美的笑容。
看着电梯载着包飞扬缓缓下行,毛新娟的心里却依然充满暖暖的感动。包局长不但人长得帅,而且很会关心人,还想着我太辛苦,让我去休息。这种事情我如果说出来,会不会有人相信呢?一个副市级的大领导,会如此关心我一个小服务员?
呆呆地发了一会儿花痴,毛新娟这才想起来,她得过去打扫包局长的房间。后院贵宾楼值班的服务员和前院那些对外营业楼的值班服务员不一样,在前院对外营业楼值班的服务员只在服务台值班,除了一些临时的要求就行了,客人的房间是由专门负责清洁工作的服务员去打扫的。但是在后院贵宾楼值班的服务员就不同了,不但要随时站在服务台后面守着电话听候贵宾的命令,而且贵宾一离开房间,她们都必须进去打扫卫生,以最快的速度房间收拾的干干净净,这样贵宾回到房间之后才会有一个好心情。所以在后院贵宾楼值班的服务员实际上还承担着保洁服务员的工作职能。
毛新娟快步跑到包飞扬的房间,用服务卡刷开包飞扬的房门之后,只见房间里非常整洁,一切都摆放的井井有条。她不由得想起自己在前院对外营业楼当服务员时客人退房时她进去查房的景象,大多数房间是枕头被子浴巾到处摆胡乱放,简直给猪窝一样,即使遇到有些讲究的客人,也只是房间里稍微整洁一点,又哪里能像包局长的房间一样,连席梦思都收拾的整整齐齐的像是没有睡过人一样。虽然严格说起来,包局长收拾的距离市委小招的服务要求还有所差距,但是仔细想一想,难得的是包局长这样的大领导竟然亲自动手干铺床整被这样的小事。
毛新娟还是第一次到后院贵宾楼的顶班,以前从来没有接触过贵宾楼这些大领导,更别说替大领导收拾房间了。一时间也弄不明白究竟是包局长一个人保持着自己收拾房间的习惯,还是其他大领导都保持这样的习惯。
虽然窗户打开着,但是房间里还是弥漫着一股极淡的香烟味道。也不知道为什么,以往特别讨厌烟味的毛新娟忽然间觉得房间里这股烟味非常好闻。想到这股烟味是经过包局长的双肺过滤过的,毛新娟就忍不住深深吸了一口。
不知道是空气中烟味的作用还是其他原因,毛新娟竟然有了微醉的感觉,心中痴痴傻傻地想道:如果包局长是我的男朋友就好了。堂堂副市级领导,竟然一点官架子都没有,明明有服务员收拾房间,还自己动手把房间收拾的整整齐齐,对自己一个小服务员也嘘寒问暖,关心自己值一夜班累不累,需要不需要休息的问题……
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